Operations Engineer
Zurich Gruppe Deutschland

• Operativer Betrieb von diversen MS Dynamics 365 CRM Umgebungen
• Operativer Betrieb der Azure Infrastruktur im Bereich CRM
• Anpassungen und Pflege der CI/CD Strecken (Bamboo und Bitbucket)
• Third Level Support für unsere Sales & CRM Umgebungen
• Erstellung und Pflege betrieblicher Umgebungsdokumentationen
• Incident-, Problem- und Change-Management gemäß ITIL V3

Juni 2023 – Heute

System Engineer - Operation Unit
Deutsche Telekom Technik GmbH

• Implementierung von Hard- und Softwaresystemen in agilen Projektumgebungen
• Verantwortung für den Betrieb einer Network Orchestration Policy Security Suite
• Durchführung des Vulnerability Managements für CentOS-basierte Systeme
• Technische Umsetzung und Betreuung von Operation Support Systemen
• Erstellung und Pflege betrieblicher Dokumentationen
• Incident-, Problem- und Change-Management gemäß ITIL V3

März 2018 - Mai 2023

Junior System Engineer - Data
Deutsche Telekom Technik GmbH

• Betriebliche Integration verschiedener Hard- und Softwaresysteme
• Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL V3
• Release- und Deployment-Management für neue Hard- und Softwaresysteme
• Schwachstellenmanagement für Windows- und Linux-Server
• Multinationale, übergreifende Zusammenarbeit
• Erstellung und Pflege betrieblicher Dokumentationen

September 2017 - Februar 2018

Support-Techniker
Deutsche Telekom Technik GmbH

• Projektmitarbeit in verschiedenen Projekten
• Incident-, Problem- und Changemanagement nach ITIL V3
• Softwarepilotierungen im Rahmen von Releaseeinführungen
• Unterstützung des First-Line Supports bei der Entstörung
• Optimierung von Betreiberhinweisen
• Schwachstellenmanagement für Repeater Mobilfunksysteme

Juni 2013 - August 2017